Allgemeine Geschäftsbedingungen, Rücktrittsrecht & Datenschutz

Rücktrittsbelehrung (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG)

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsabschluss (Dienstleistungen/digitale Inhalte) bzw. ab Warenerhalt.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Maria Neuhuber, Obere Höllstraße 20d, 4451 Garsten, maria@neuhuber.net) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG)

Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger (z. B. herunterladbare Meditations-MP3s, digitale Kursunterlagen, Online-Kurse) erlischt Ihr Rücktrittsrecht vorzeitig, wenn

Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Bereitstellung vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen wird, und
Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Rücktrittsrecht verlieren.

Diese Zustimmung holen wir vor dem Kauf über eine eigene, nicht vorausgewählte Auswahl im Bestellvorgang ein und wiederholen sie in der Bestellbestätigung. Ohne Zustimmung bleibt das 14-tägige Rücktrittsrecht bestehen; der Download wird dann erst nach Fristablauf bereitgestellt.

Muster-Rücktrittsformular

An: Maria Neuhuber, Obere Höllstraße 20d, 4451 Garsten, maria@neuhuber.net — Hiermit trete ich vom Vertrag über folgende Ware/Dienstleistung zurück: ____ · Bestellt/erhalten am: ____ · Name: ____ · Datum: ____

AGB für mein Mentoring-Angebot

Wer ich bin (Vertragspartnerin)
Was Du buchst (Leistungsbeschreibung)
Wie der Vertrag zustande kommt
Preise & Zahlung
Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)
Verzicht auf Widerrufsrecht (§ 7.1 und § 7.2)
Nutzung des Online-Kursbereichs & digitaler Inhalte
Aufzeichnungen von Gruppencalls
Vorerkrankungen / Behandlung (§ 2)
Mitwirkung & Vertraulichkeit
Was ich nicht leiste (Grenzen der Methode)
Haftung
Unternehmer (B2B): kein FAGG
Datenschutz
Schlussbestimmungen, Recht, Gerichtsstand

1. Wer ich bin (Vertragspartnerin)

Vertragspartnerin bin ich:

Maria Neuhuber Mentorin · Dipl. Mentaltrainerin Obere Höllstraße 20d · 4451 Garsten · Österreich E-Mail: maria@neuhuber.net · Web: maria.neuhuber.net Helpdesk: helpdesk@marianeuhuber.com

2. Was Du buchst (Leistungsbeschreibung)

Meine Programme begleiten Dich auf einem persönlichen Entwicklungsweg. Je nach gewähltem Programm beinhaltet das eine Kombination aus:

1:1-Mentoringgesprächen (online oder in Präsenz)
Gruppencalls und Q&A-Sessions
einem geschützten Online-Kursbereich mit Videos, Audios, Übungen und Meditationen
Begleitung per E-Mail bzw. Helpdesk

Welche konkreten Bestandteile zu Deinem Programm gehören, steht im jeweiligen Angebot und in Deinem Vertrag. Programmlaufzeit, Anzahl der 1:1-Sessions und Kursinhalte sind dort verbindlich festgehalten.

3. Wie der Vertrag zustande kommt

Der Vertrag kommt zustande, sobald Du mein Angebot per digitalem Mentoringvertrag (über OpenSign) unterschreibst und ich Dir die Bestätigung per E-Mail zusende. Erst dann gilt die Vereinbarung als geschlossen.

Bei einem Vertragsabschluss als Verbraucherin gilt zusätzlich Punkt 5 (Widerrufsrecht). Bei einem Abschluss als Unternehmerin gilt Punkt 13.

4. Preise & Zahlung

Die Preise findest Du in der konkreten Programmbeschreibung und in Deiner Rechnung.

Preise für Verbraucher sind Bruttopreise inkl. 20% österreichischer Umsatzsteuer .
Preise für Unternehmer können je nach Konstellation netto oder mit Reverse-Charge ausgewiesen werden.
Bezahlt wird gegen Rechnung. Das Zahlungsziel steht in der Rechnung (Standard: 14 Tage).
Der Programmstart erfolgt nach Vertragsunterzeichnung — der Vollzugang zum digitalen Kursbereich kann an die fristgerechte Zahlung gekoppelt sein.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

Wenn Du als Verbraucherin (Privatperson) buchst, hast Du das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAGG): Du kannst diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerrufsfolgen

Im Fall eines wirksamen Widerrufs habe ich Dir alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Deiner Widerrufserklärung, zu erstatten — sofern Du nicht in Punkt 6 ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet hast.

Wie Du widerrufst

Schreib mir eine eindeutige Erklärung (Brief, E-Mail) — z.B. per Mail an maria@neuhuber.net . Es genügt der Hinweis, dass Du Deinen Vertrag widerrufen möchtest. Ein Muster-Widerrufsformular findest Du am Ende dieser AGB.

6. Verzicht auf Widerrufsrecht (§ 7.1 und § 7.2)

Wenn Du möchtest, dass Dein Programm vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist startet, brauche ich Deine ausdrückliche Zustimmung dazu — gesondert für zwei Bereiche:

§ 7.1 — Vorzeitiger Beginn der Dienstleistungen (1:1, Gruppencalls)

Du kannst im Vertrag bestätigen, dass ich mit den persönlichen Mentoring-Leistungen (Einzelcoachings, Gruppencalls) bereits vor Ablauf der 14 Tage beginnen darf. Du verlierst Dein Widerrufsrecht in dem Umfang, in dem ich die Leistung bereits vollständig erbracht habe; für nicht erbrachte Leistungen bleibt der Widerruf möglich, dann zahlst Du anteilig für das bereits Erbrachte.

§ 7.2 — Vorzeitige Bereitstellung digitaler Inhalte

Du kannst im Vertrag bestätigen, dass ich Dir den Online-Kursbereich, Aufzeichnungen und digitale Materialien bereits vor Ablauf der 14 Tage zugänglich mache. Mit Beginn der Bereitstellung verlierst Du Dein Widerrufsrecht für die digitalen Inhalte.

7. Nutzung des Online-Kursbereichs & digitaler Inhalte

Dein Zugang ist persönlich und nicht übertragbar.
Videos, Audios, Arbeitsblätter, Meditationen und alle weiteren Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschließlich für Deine persönliche Entwicklung gedacht — bitte gib sie nicht weiter, lade sie nicht öffentlich hoch und reproduziere sie nicht ohne meine Zustimmung.
Die Verfügbarkeit der Plattform garantiere ich nicht durchgehend zu 100% (übliche Wartungs- und Ausfallzeiten möglich); ich bemühe mich um durchgehende Erreichbarkeit.
Die Zugangsdauer entspricht der Programmlaufzeit zzgl. einer üblichen Nachlaufzeit, die im Programm beschrieben ist.

8. Aufzeichnungen von Gruppencalls (§ 3)

Gruppencalls werden grundsätzlich aufgezeichnet, damit Teilnehmerinnen, die nicht live dabei sein können, die Inhalte später nutzen können. Mit der Vertragsunterzeichnung stimmst Du der Aufzeichnung Deiner Bild- und Tonbeiträge zu — die Aufzeichnung wird ausschließlich innerhalb des geschützten Kursbereichs für die jeweilige Gruppe bereitgestellt.

Du kannst die Aufzeichnung in einem konkreten Call jederzeit verweigern — sag mir vorher Bescheid oder bleibe in dem Moment ohne Bild/Ton.

9. Vorerkrankungen / Behandlung (§ 2)

Wenn Du Dich aktuell in ärztlicher, therapeutischer oder psychologischer Behandlung befindest, vermerk das bitte im Vertrag und kläre die Teilnahme mit Deinem Behandelnden ab. Meine Begleitung ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.

10. Mitwirkung & Vertraulichkeit

Das Programm wirkt durch Deine aktive Mitarbeit. Termine, Übungen und Reflexionen sind so angelegt, dass Du etwas mitnimmst, wenn Du sie machst.

Alles, was Du mir in unseren Sessions anvertraust, behandle ich vertraulich. Im Gegenzug bitte ich Dich, in Gruppensettings Vertrauliches anderer Teilnehmerinnen ebenfalls vertraulich zu behandeln.

11. Was ich nicht leiste (Grenzen der Methode)

Mentoring und Mentaltraining sind keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Ich gebe keine Versprechen über konkrete Lebens-, Karriere- oder Gesundheitsergebnisse — der Weg wirkt, das Maß ist individuell.
Ich biete keine Anlage-, Steuer- oder Rechtsberatung.

12. Haftung

Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

13. Unternehmer (B2B): kein FAGG

Wenn Du als Unternehmerin (im Sinne von § 1 UGB) buchst — z.B. als GmbH-Geschäftsführerin, Einzelunternehmerin, freie Berufsträgerin —, gilt:

Das FAGG und das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht finden keine Anwendung .
Der Vertrag wird mit Unterschrift sofort wirksam.
Auch Einzelunternehmerinnen ohne UID-Nummer (z.B. Kleinunternehmerinnen) können als Unternehmerinnen kaufen.
Eine Rechnung kann auf Wunsch an eine andere Person/Firma als die Mentee adressiert werden (klassisches Szenario: Mentee macht das Programm, Firma der Mentee oder eine andere Firma zahlt). Vertragspartnerin und Rechnungsempfängerin müssen wir vorab klären.

14. Datenschutz

Wie ich mit Deinen Daten umgehe, beschreibe ich in der Datenschutzerklärung unter maria.neuhuber.net/datenschutz . Kurz: Deine Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Mentorings, für die Bestätigungsmails und für den geschützten Kursbereich verwendet. Ich gebe sie nicht weiter, außer ich bin gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. Buchhaltung, Finanzamt).

15. Schlussbestimmungen, Recht, Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des IPR.
Erfüllungsort ist mein Sitz in 4451 Garsten.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt der zwingende gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz der Verbraucherin (KSchG, JN).
Für Streitigkeiten mit Unternehmerinnen wird ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Steyr als Gerichtsstand vereinbart.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest dieser AGB wirksam.
Online-Streitbeilegung (für Verbraucher): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Verfügung: ec.europa.eu/consumers/odr

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du dieses Formular nutzen.) An: Maria Neuhuber, Obere Höllstraße 20d, 4451 Garsten, maria@neuhuber.net Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Leistung: ………………………………………………………………………………………………………… Bestellt/abgeschlossen am: ……………………………… Name der Verbraucherin: ……………………………… Anschrift: ……………………………………………………… Datum + Unterschrift (nur bei Papier): ………………………………